+38 (095) 530 60 70 info@freelance.lviv.ua

122

Микита Семенов – SECL Group, CEO.

Більше 10 років професійно займаюся веб-розробкою, веб-дизайном та інтернет-маркетингом, президент міжнародної компанії SECL Group з офісами в США, Україні та Росії. Доповідач найбільших профільних конференцій України, Росії і Білорусії, включаючи Iforum (Київ, 2014), Зростання в умовах нестабільності (Київ, Дніпропетровськ, Одеса, Львів, Чернівці, Івано-Франківськ, 2014) і Тиждень байнета (Мінськ, 2014) і інші.

Автор більш ніж 45 статей, включаючи журнал «Forbes» журнал «Six Revisions» спільнота «ХабраХабр».
Серед клієнтів Yandex, Mazda, TeleTrade, Lego, MCFER і багато інших.

Тема доповіді: “Як перетворювати разових клієнтів в постійних?”

Тези доповіді:

  • 80% прибутку приносять 20% постійних клієнтів
  • Чим принципово відрізняється співпраця з разовими клієнтами та постійними?
  • Правильна комунікація з клієнтом. Перетворюємо його на кращого друга
  • Як продати космічний корабель по шурупчикам?
  • Правильна лінійка послуг. Будує матрицю послуг на будь-який випадок життя
  • Підтримка, як ключик до багаторічного контракту
  • Клієнти на все життя. Створюємо лояльність
  • Головне правило лояльності: робіть більше, ніж від Вас чекають
  • Трохи про нудний, але найважливіше: як оформити договір на багаторічне обслуговування?
  • 95% успішних компаній живуть за рахунок «фанатів бренду». Як потрапити в їх число?